广东广州金莎国际美容美发学院

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课程内容：

第一周：创业市场调查与产品定位

一、美容行业现象，市场流通，运作模式，未来发展趋势 二、创业面临挑战，如何增强创业能力与可行性分析 三、创业前市场调查，店址选择，租房及投资计划书的拟定 四、开店的定位策略，品牌形象定位，经营项目，消费圈定位 五、如何正确选择直营连锁经营，产品加盟或连锁加盟   第二周：美容院开张宣传与日常管理 一、企业经营架构，薪资结构，员工的招聘与培训 二、价格的制定，店内各科资料表格制定，产品成本计算 三、如何制定开张计划，进行广告宣传 四、经营管理基本知识，管理的概念，基本特征，管理人员素质要求 五、经营成本的核算，店铺申办程序、规则，产品成本与配货   第三周：日常制度制定与各岗位职责 一、日常各项管理制度的制定：培训，考核，财务，制度 二、日常各项管理制度的制定：消毒，保管，奖罚，评比制度 三、各部门岗位责任制：院长，前台招待，美容顾问 四、各部门岗位责任制：美容师，财务，仓管，后勤人员 五、SPA水疗馆日常工作流程及装饰材料，未来项目趋势   第四周：美容院促销活动策划与实施 一、如何开早会，营业前、中、后如何激励员工 二、成功销售技巧：认识我们的顾客 三、如何处理顾客投诉与抱怨，反馈系统设计 四、美容院促销方法与终端沙龙促销 五、美容院促销活动的策划与实施